Il 1st Window Partner è un disegno che Internorm ha voluto molti anni fa e che ha iniziato a realizzare in alcuni Paesi europei. Da allora, dalle prime esperienze, il disegno si è completato, si è reso più spigoloso in alcuni tratti e più smussato in altri, diventando una vera e propria strategia di qualità, che oggi distingue in modo esclusivo il servizio dei Partner Internorm rispetto a quello dei migliori concorrenti.

Ma cosa porta il Partner a salire il gradino della qualità ad un livello superiore?

Si può pensare che possa essere il desiderio di crescere, di imporsi con una maggiore conoscenza della soddisfazione dei propri clienti e degli elementi da migliorare, di offrire al proprio cliente una garanzia in più, di sviluppare al meglio le conoscenze tecniche e la professionalità del personale.

Tutto questo è vero, non c’è che dire, ma manca l’elemento primario, il DNA dell’azienda di rivendita e di chi la gestisce.

Il vero elemento che porta il Partner Internorm a fare proprio il programma di Customer Care e delle altre attività che creano il 1st Window Partner è già dentro la mente dell’imprenditore che guida la rivendita.

E’ un atteggiamento verso il mercato, verso il cliente, fatto di impegno costante, di voglia di misurarsi e migliorarsi costantemente, volontà di superare in performance la concorrenza.

E’ spirito di competizione, consapevolezza che il guadagno è una conseguenza della qualità del servizio, delle conoscenze, dell’impegno a fare le cose sempre meglio, in tutti i campi dell’attività aziendale.

Ecco perché 1st Window Partner un po’ si nasce e un po’ si diventa. Perché l’eccellenza si raggiunge solo se la si ricerca costantemente, nella conoscenza del prodotto, delle tecniche di vendita, dei più avanzati protocolli di qualità nell’installazione. Ma soprattutto se si conosce bene il proprio cliente, senza fidarsi all’infinito del proprio fiuto e della propria sensibilità, pure molto importanti, ma che devono essere messi alla prova da verifiche periodiche oggettive, libere dalla chiave di lettura dell’abitudine.

L’eccellenza è il risultato di un modo di essere e chi decide di diventare 1st Window Partner l’eccellenza ce l’ha già nel sangue. E proprio perché ce l’ha dentro, la cerca con un sistema e un programma di iniziative.

NUOVI FIRST WINDOW PARTNER INTERNORM 2017

Il 2017 ha visto nascere 5 nuovi First Window Partner Internorm, che entrano in una schiera sempre in crescita.

Artigiana Plast

La forza di Artigiana Plast, che l’ha resa il candidato ideale per aprire un flagship store Internorm di finestre a Rimini, è senza dubbio la capacità di fornire accanto ad un portfolio prodotti di altissima qualità un servizio al top del mercato non solo al privato che desidera sostituire i serramenti, ma anche al progettista che vuole un valore aggiunto ai propri progetti. L’essere First Window Partner significa avere personale all’interno dell’azienda sempre perfettamente preparato su ogni novità o sviluppo dei prodotti e delle tecniche di installazione, grazie ad un programma continuo di corsi di aggiornamento. E ancora significa disporre di un servizio di customer care volto a misurare e quindi a conoscere su ogni progetto il grado di soddisfazione del cliente, per far sì che il prossimo sia ancora più soddisfatto.

Coletto Serramenti

La Coletto Serramenti nasce dall’esperienza della falegnameria Coletto, fondata dal capostipite. Da qui sono partiti i duefratelli, Stefano e Flavio che hanno in seguito creato la Coletto Serramenti, a loro si è poi unito qualche anno fa Enrico, mettendo al servizio del cliente la loro esperienza nei due showroom uno a Spinea ed uno a Mestre nella provincia di Venezia.L’azienda si occupa prevalentemente di fornitura e posa di serramenti, collabora con marchi di fama nazionale ed Internazionale e dispone di una falegnameria attrezzata con un impianto di verniciatura a base d’acqua per serramenti esterni. Grazie all’esperienza accumulata in diversi cantieri ha messo a punto soluzioni innovative per risolvere i problemi più comuni dell’installazione ed isolamento degli infissi così come la posa in opera, come ad esempio la posa della finestra a filo muro interno, particolarmente richiesta nella zona in cui la Coletto opera. Il team è composto da personale altamente specializzato, continuamente aggiornato ed a disposizione del cliente per accompagnarlo nella scelta delle soluzioni più idonee alle sue esigenze dalla valutazione dei diversi prodotti e materiali all’ offerta economica, proseguendo poi con rilievi e misurazioni in cantiere e posa con eventuale rimozione dei vecchi serramenti fino all’ assistenza post-vendita.

Lanzoni Filippo Serramenti

L’azienda di origini familiari, trae le sue origini nel 1982. Fondatore, Fabrizio Lanzoni che dalla lavorazione del ferro è nel tempo passato alla produzione di serramenti in alluminio con focus sempre mirato alla ricerca delle migliori soluzioni adatte al pubblico privato. Filippo Lanzoni, figlio del fondatore, ha rilevato l’azienda nel 2008 e pur mantenendo viva la produzione di serramenti in alluminio, ha inizia parallelamente a stringere proficui rapporti di collaborazione commerciale con le Aziende Leader del settore diventando un punto di riferimento della zona di Imperia, dove ha la sede, nel campo dei serramenti. Nello showroom che si sviluppa su una superficie di 560 mq., 160 mq. sono dedicati all’esposizione ed agli uffici, mentre 400 mq. alla produzione e al magazzino. Qui opera lo staff composto, da 4 dipendenti di cui 2 montatori specializzati diplomati. L’ Azienda, che opera responsabilmente rispetto alle tematiche ambientali, attraverso materiali facilmente riciclabili e processi sorvegliati, partecipa in maniera costante a corsi di formazione e controllo qualità a tutti i livelli dai collaboratori al Titolare. L’obbiettivo comune è la soddisfazione del cliente, obiettivo fondamentale della filosofia Internorm della quale quest’anno è diventato FirstWindow partner. Regola fondamentale che vale sia per edifici nuovi sia per le ristrutturazioni è poi la posa a regola d’arte per il perfetto funzionamento della finestra.

Perrero Serramenti

L’azienda giovane e dinamica è costituita da un team di varie figure professionali serie e molto preparate, al passo con i tempi frenetici, sempre attenti al mercato ed alla sua evoluzione. La consolidata esperienza nel settore dei serramenti come costruttori prima e posatori in seguito, ha permesso oggi alla Perrero Serramenti di essere tecnicamente preparati ad affrontare ogni problema e a soddisfare le richieste del cliente. La sua evoluzione l’ha condotta a studiare le esigenze attuali e i trend sotto vari punti di vista, indirizzando le proprie scelte e portandola oggi ad essere rivenditori di prodotti di alta qualità. Lo staff è composto da: Domenico Perrero, titolare e responsabile tecnico, Rossella, titolare e responsabile commerciale, Roberta, responsabile customer care, Rosita, architetto e collaboratrice esterna, Roberto, Claudio, Andrea e Costel, posatori certificati. Dal 1996 la professionalità ed esperienza dei suoi uomini è stata messa al servizio del cliente per soddisfare qualsiasi esigenza; nell’ultimo è entrata a far parte del 1st Window Partner diventando così uno dei punti di riferimento Internorm nel Canavese e nella provincia di Torino. Lo showroom, recentemente ampliato e finemente ristrutturato, si sviluppa su una superficie di circa 300 mq. di esposizione, di cui 150 mq. dedicati ai serramenti Internorm, uno spazio esterno destinato alle strutture outdoor ed uno spazio interno con prodotti esclusivi e finiture di pregio.

Ze_Ta Porte & Finestre

Ze_Ta Porte & Finestre nasce nel 2012 dall’esperienza ventennale dei soci fondatori nel campo della produzione e vendita di serramenti. L’azienda, condotta dai due Fratelli Tiziano ed Andrea, che hanno iniziato la loro esperienza lavorativa nell’industria del padre, si sviluppa nell’ambito del commercio e della posa in opera di tutte le tipologie di prodotti legati al mondo degli infissi. Partner Internorm, la Ze_Ta garantirsce con professionalità un servizio completo e competente, che soddisfa al meglio le esigenze e le aspettative del cliente. E’ inoltre partner di altri marchi leader nel settore di porte interne, blindate e serramenti in acciaio. Lo Showroom a Dueville in provincia di Vicenza, offre un’ampia esposizione dei prodotti Internorm e dei marchi trattati da Ze_Ta, qui il cliente è accompagnato con grande attenzione dallo staff nella scelta dei serramenti grazie alla loro esperienza tecnica, architettonica e di interior design.

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